Colmena seguros

¿Qué tipo de accidente me cubre?

Te cubre cualquier tipo de accidente, desde una caída o fractura hasta accidentes de tránsito o aquellos ocasionados en el transporte público, siempre y cuando no haga parte de los casos mencionados o que se deriven de la lista de casos que no cubre tu seguro.

¿Qué es un accidente?

Se entiende por accidente todo suceso imprevisto, fortuito, externo, violento, visible o interno, repentino e independiente de tu voluntad, ocurrido durante la vigencia de la póliza, que produzca en tu integridad física, lesiones corporales evidenciadas por contusiones o heridas visibles, o lesiones internas médicamente comprobadas.

¿Cuáles son los casos que no cubre mi seguro?

• Cualquier enfermedad. • Incapacidad permanente parcial. • Suicidio. • Actividades ilícitas. • Guerra civil o internacional. • Bebidas embriagantes, drogas tóxicas, heroicas, alucinógenas, siempre que su consumo incida en la ocurrencia del accidente.

¿Por cuál medio de pago recibo mi dinero?

Podrás recibir el pago de tu dinero en cheque o mediante consignación a una cuenta bancaria indicada por ti, una vez la reclamación sea aprobada.

Si soy pensionado, ¿puedo adquirir el seguro?

Sí, siempre y cuando no excedas la edad de ingreso al seguro, que es de 64 años, o la edad de permanencia, que es de 69 años.

¿Cubre incapacidad de algún familiar amparado?

No, recuerda que este seguro es personal y únicamente tendrá cobertura la persona que lo adquiere. Si deseas la misma cobertura para un familiar, éste deberá adquirir una nuevo seguro a su nombre.

¿Dónde y cómo debo solicitar la reclamación de mi seguro?

Puedes solicitar la reclamación de tu seguro a través de uno de estos canales:

Formulario online: podrás encontrarlo y diligenciarlo en nuestra página web https://www.colmenaseguros.com/seguros-personas/Paginas/reclamacion-siniestros.aspx

Asegúrate de incluir toda la información de contacto necesaria, esto nos permitirá tenerte informado con relación a tu proceso.

Formato de solicitud de indemnización: podrás descargar, diligenciar y digitalizar el formato Solicitud de Indemnización que encuentras en nuestra página web https://www.colmenaseguros.com/seguros-personas/Paginas/reclamacion-siniestros.aspx y enviarlo al correo indemnizaciones@colmenaseguros.com.

Te recomendamos tener los documentos sugeridos a la mano, los cuales puedes encontrar a continuación, también los puedes consultar en el clausulado o las condiciones de tú póliza.

En caso de cualquier duda comunícate con nuestra Línea Efectiva para recibir toda la orientación necesaria para el proceso de radicación y seguimiento a tu solicitud.

Desde cualquier lugar del país: 018000919667
Bogotá: 4010447
Sin costo al: #823 opción 2
Así como también a través de nuestro buzón: indemnizaciones@colmenaseguros.com

¿Cuántos días de incapacidad total temporal me cubre?

Te cubre incapacidades de hasta 180 días al año.

¿Qué es incapacidad total temporal?

Una incapacidad total temporal es aquella emitida por un médico legalmente autorizado, en la cual certifica que por causa de un accidente no podrás continuar realizando tus actividades cotidianas por un periodo de tiempo específico.

Si no uso el seguro durante el año, ¿puedo pedir una devolución de mi dinero?

No, recuerda que el precio de tu seguro corresponde al riesgo que asume la aseguradora durante el periodo de tiempo contratado. El riesgo se define como la posibilidad de que se presente el evento descrito en las coberturas de tu seguro. Para asumir este riesgo la aseguradora dispone de recursos económicos, técnicos y humanos que te permitirán estar protegido durante la vigencia de tu seguro y, en el evento en que se presente una reclamación, responder con las coberturas de tu seguro; por tal motivo, no tendrás derecho a una devolución.

¿Qué requisitos debo cumplir para adquirir el seguro?

Debes ser mayor de edad, ser ciudadano colombiano o tener cédula de extranjería y no exceder la edad de ingreso al seguro que es de 64 años.

¿Qué quiere decir edad de permanencia?

La edad de permanencia es la edad hasta la que puedes gozar de las coberturas de tu seguro. Para el caso de Tu Diario Asegurado es hasta los 69 años. Una vez cumplidos los 70 años tu seguro terminará.

¿Qué pasa si tengo una enfermedad que me incapacite?

Recuerda que Tu Diario Asegurado cubre únicamente incapacidades que se generen por cuenta de un accidente. En el caso de que tengas una enfermedad que te genere una incapacidad no tendrás cobertura.

Si tengo un accidente donde está involucrada una persona en estado de embriaguez, ¿tendré cobertura?

Sí, siempre y cuando no hayas sido tu quien estando en estado de embriaguez ocasionó el accidente.

Si resulto herido en un atraco, ¿tengo cobertura?

Sí, esto se considera un accidente y tendrás cobertura, siempre y cuando no haga parte de los casos mencionados o derivados de la lista de casos que no cubre tu seguro.

Si yo fallezco en el accidente, ¿a quién le entregan la indemnización por muerte accidental?

La indemnización será pagada a tus beneficiarios de ley que son tu cónyuge o compañero(a) permanente, en la mitad del seguro, y a tus herederos en la otra mitad.

¿Qué pasa si quiero cambiar los beneficiarios de mi seguro?

Si deseas cambiar tus beneficiarios comunícate con nuestra línea efectiva en Bogotá al 4010447, Medellín 4441246, Cali 4036400, Barranquilla 3537559 o en otras ciudades al 018000919667.

¿Por qué medios puedo realizar el pago de mi seguro?

Lo puedes pagar a través del recibo de la energía con ESSA

¿Qué pasa si tengo EPS o Sisbén?

No pasa nada, tendrás la cobertura que te brinda tu sistema de salud y adicionalmente recibirás los amparos de Tu Diario Asegurado, según la cobertura que aplique.

¿Qué pasa si ya tengo SOAT?

No pasa nada, tendrás la cobertura que te brinda tu SOAT y adicionalmente recibirás los amparos de Tu Diario Asegurado, según la cobertura que aplique.

¿En cuánto tiempo recibo el dinero luego de que la reclamación sea aprobada?

Recibirás tu dinero en un plazo máximo de 20 días.