En el mes de marzo del año en curso, como es costumbre, ACOAS (Asociación Colombiana de Corredores de Seguros) y el Centro Nacional de Consultaría, entregó al gremio asegurador, el estudio de percepción de servicio ofrecidos por las once (11) ARL que están en el mercado colombiano.

Año tras año en Colmena Seguros nos hemos esforzado por trabajar de manera integral en la mejora continua de nuestros procesos y en el fortalecimiento de los atributos de servicio para garantizar la satisfacción de los clientes, afiliados e intermediarios.

Los resultados del estudio nos llenan de satisfacción, pues ratifican el compromiso del trabajo, dejando en evidencia que los atributos que promulgamos se reflejan y se posicionan como un referente de nuestra compañía.

Algunos de los aspectos evaluados en el estudio fueron: oportunidad con que presenta sus ofertas de servicio, oportunidad en la prestación de servicios asistenciales por ATEP, cumplimiento de su propuesta de valor, idoneidad del personal asesor en promoción y prevención, actitud frente al corretaje para cada compañía seleccionada.

Con relación al ranking de calificaciones, al promediar todas las variables evaluadas, el primer lugar es para Colmena Seguros.

Estos resultados nos hacen más conscientes que la sociedad requiere compañías que sean coherentes entre sus ofertas comerciales y el cumplimiento de las mismas.

Los invitamos a conocer algunos resultados de las preguntas que hicieron parte de este estudio: Clic aquí para ver más.

Colmena Seguros, una compañía diferente para un futuro diferente.