Colmena Seguros de Vida S.A.
Solicitud de indemnizaciĆ³n
A continuaciĆ³n encontrarĆ”s la informaciĆ³n necesaria para entender cĆ³mo realizar una solicitud de indemnizaciĆ³n en Colmena Seguros.
*Antes de iniciar la lectura puedes dirigirte al Glosario general de seguros, asĆ podrĆ”s tener un mayor entendimiento del proceso de indemnizaciĆ³n.Solicitud de indemnizaciĆ³n
Documentos necesarios para realizar una reclamaciĆ³n
En caso de fallecimiento:
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Registro civil de defunciĆ³n.
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Fotocopia de la cƩdula de los beneficiarios.
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Informe mĆ©dico o historia clĆnica por muerte.
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Reporte del accidente cuando es muerte accidental.
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Los demĆ”s documentos que la compaƱĆa considere necesarios
En caso de Incapacidad total y permanente:
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Fotocopia de la cƩdula del asegurado.
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Informe mƩdico tratante sobre el estado de salud del asegurado.
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Historia clĆnica.
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Dictamen de calificaciĆ³n de invalidez, emitido por la Junta de calificaciĆ³n de invalidez o alguna de las entidades que de conformidad con el sistema de Seguridad Social estĆ©n facultadas para hacerlo y haya sido calificada segĆŗn decreto 917/99, manual Ćŗnico de calificaciĆ³n de la invalidez o cualquier norma legal que lo sustituya o modifique.
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Los demĆ”s documentos que la compaƱĆa considere necesarios.
En caso de Enfermedades Graves, Rentas Por HospitalizaciĆ³n o Incapacidad Total Temporal, Maternidad, Fractura de Huesos, Cobertura Para Medicamentos u otro amparo que guarde relaciĆ³n con reclamaciones de cobertura a consecuencia de una condiciĆ³n de salud temporal que no estĆ© definida en este punto,
Debes presentar los siguientes documentos:
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Fotocopia de la cƩdula del asegurado.
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Historia clĆnica completa.
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Los demĆ”s documentos que la compaƱĆa considere necesarios.
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Dictamen o diagnĆ³stico de un mĆ©dico debidamente autorizado, adjuntando exĆ”menes radiolĆ³gicos, histolĆ³gicos que detecten la enfermedad.
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Incapacidad del mƩdico tratante y/o entidad de salud, transcrita por la EPS*.
En caso de Desempleo Involuntario:
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Fotocopia de la cƩdula del asegurado.
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Fotocopia ampliada al 150% del documento de identidad del asegurado.
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Original Ć³ Copia del documento en el que conste la terminaciĆ³n de la relaciĆ³n laboral, en la cual se especifique el tipo de contrato laboral y el motivo de la terminaciĆ³n del mismo o carta de despido donde se detalle la informaciĆ³n citada anteriormente.
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Original o copia del documento en el que conste la liquidaciĆ³n de salarios y prestaciones sociales.
IMPORTANTE: Nuestros productos de desempleo indemnizan 6 meses anticipados sin exigir certificaciones mensuales, sin embargo, verifique si las condiciones particulares de su producto lo exige, para lo cual deberĆ” adjuntar por cada mes de Desempleo Involuntario y hasta el mĆ”ximo periodo cubierto, una declaraciĆ³n juramentada ante notario en la que se deje constancia de continuar en tal situaciĆ³n.
En caso de Incapacidad Total Temporal de Asalariados e Independientes y renta de libre destinaciĆ³n:
Debes presentar los siguientes documentos:
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Fotocopia ampliada al 150% del documento de identidad del asegurado.
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Certificados y exĆ”menes mĆ©dicos originales que acrediten la incapacidad total temporal por mĆ”s de 15 dĆas corrientes, transcritos por la EPS o ARL.
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En caso que estƩs realizando aportes al sistema de seguridad social como cotizante, adjuntar copia.
ReclamaciĆ³n PĆ³liza Hogar
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Carta relacionando los hechos, fecha, modo, lugar y datos bƔsicos del asegurado y riesgo
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Fotocopia de la cedula
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Informe tĆ©cnico de un profesional especializado que indique la causa del daƱo y si tiene reparaciĆ³n.
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Para coberturas de hurto: denuncia penal ante FiscalĆa y relaciĆ³n de bienes hurtados
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Cotizaciones de reparaciĆ³n o sustituciĆ³n discriminando la Mano de Obra de los Materiales
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En los casos en los cuales aplique registro fotogrƔfico en donde se evidencie claramente la pƩrdida reclamada, a manera de ejemplo podemos mencionar casos de incendio o daƱos por sobrevoltaje de algunos equipos, donde es posible evidenciar el daƱo con el registro fotogrƔfico
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Para terceros- Formulario de Conocimiento del Cliente (SARLAF de la aseguradora)
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CertificaciĆ³n Bancaria
ReclamaciĆ³n Micro Seguros PYME
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Carta relacionando los hechos, fecha, modo, lugar y datos bƔsicos del asegurado y riesgo
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Registro fotogrƔfico que demuestren los hechos
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CotizaciĆ³n de reparaciĆ³n o factura de reemplazo o reparaciĆ³n de cada uno de los bienes afectados
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Informe tƩcnico y/o pericial donde indique la causa del evento
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Fotocopia de la cƩdula del asegurado
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Copia de la PĆ³liza
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CertificaciĆ³n Bancaria, que incluya tipo y nĆŗmero de cuenta
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En caso de tratarse de un evento amparable por la cobertura de Hurto Calificado, denuncia ante fiscalĆa general de la NaciĆ³n o PolicĆa Nacional
ReclamaciĆ³n tarjeta protegida: documentos para todos los amparos
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Carta de reclamaciĆ³n indicando circunstancias de tiempo modo y lugar, asĆ como la fecha en que ocurrieron los hechos y todos los datos de contacto.
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Documentos de identidad del asegurado
Hurto ATM
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Denuncia ante fiscalĆa presencial o por pĆ”gina web, indicando la hora del evento
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Extracto bancario que refleje las transacciones que se estƔn reclamando
En caso de Tarjeta perdida o robadas/ estafa en cajeros en cajeros electrĆ³nicos (ManipulaciĆ³n de cajeros) / fraude por internet/ falsificaciĆ³n, adulteraciĆ³n y/o clonaciĆ³n de tarjetas/ suplantaciĆ³n de identidad
debes presentar los siguientes documentos:
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Extracto bancario que refleje las transacciones que se estƔn reclamando
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Copia o fotocopia del reporte de fraude ante el banco sobre movimiento de transacciones fraudulentas o suplantaciĆ³n
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Repuesta del Banco indicando la reversiĆ³n de las transacciones a nombre del tarjetahabiente o resultado de la revisiĆ³n del caso.
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RelaciĆ³n de los Establecimientos y/o cajeros donde fueron realizadas las transacciones fraudulentas
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Cuando se presenten reclamos con tarjeta crĆ©dito o dĆ©bito por eventos originados internacionalmente o en el exterior, presentar copia o fotocopia del aviso escrito, presentado por el tarjetahabiente o del formato establecido por el banco y copia del pasaporte, pasaje o documento que demuestre localizaciĆ³n del tarjetahabiente
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Certificados de empleadores que soporte las pƩrdidas de salario, cuando aplique
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Soportes de pagos de los costos adicionales cubiertos por la pĆ³liza, cuando aplique
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Para Perdida de Salarios en SuplantaciĆ³n de identidad: Se aclara que, en caso de ser independiente, el asegurado debe presentar certificaciĆ³n expedida por contador pĆŗblico titulado que acredite su actividad econĆ³mica y el promedio mensual devengado en dĆas no laborados para poder reconocer la cuantĆa del tiempo gastado en la reexpediciĆ³n de documentos
Compra Protegida
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Factura de la compra, se evidencie la compra y referencia de los artĆculos adquiridos
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Extracto bancario que refleje las transacciones que se estƔn reclamando
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RelaciĆ³n de los artĆculos hurtados
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Evidencia fotogrƔfica del daƱo y de la referencia del articulo
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Denuncia ante fiscalĆa presencial o por pĆ”gina web, indicando la hora del evento
Cobertura de Hurto
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Denuncia ante fiscalĆa presencial o por pĆ”gina web, indicando la hora del evento
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Factura que soporten la reexpediciĆ³n de documentos asegurados bajo la pĆ³liza